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Formations logiciels CRM et BI, gestion relation client, pilotage entreprise
Acheter un logiciel BI de web intelligence permet d'améliorer le pilotage de son entreprise de façon notable. Le pilotage financier est un volet important dans cette optimisation. Pour vous accompagner dans cette démarche, nous vous proposons des formations pour :
Cible : gérants, managers, DAF/RAF
Objectifs : Construire son système de pilotage financier, Mettre en place des tableaux de bord efficaces
Durée : 2 jours
Contenu pédagogique
• Le tableau de bord, outil de pilotage de l’entreprise : La place du tableau de bord dans le système d’information et de gestion, Les caractéristiques d’un tableau de bord efficace, Un support essentiel à la décision et à la communication, Son rôle dans le pilotage à court moyen terme de l’activité
• Les typologies de clients : les clients internes et externes, leurs besoins, leurs langages, leurs compréhensions en matière d’indicateurs de gestion
• Les différentes sources d’informations : le contrôle de la fiabilité des informations, le double contrôle, le risque de Garbage In – Garbage out
• Caractéristiques d’un indicateur de gestion : Typologie des indicateurs, construire, sélectionner et hiérarchiser les indicateurs appropriés, la recherche et la collecte des informations utiles à leur élaboration
• La construction du tableau de bord : Adapter le système de tableaux de bord à l’organisation, structurer et formaliser la démarche, définir les objectifs de l’entreprise et des différents centres de responsabilité, identifier les leviers et les variables d’action à mettre sous contrôle, choisir des indicateurs pertinents, définir des normes et des seuils d’alerte
• Les différents supports : du power point aux Smartphones et autres tablettes – envoi en mode push de tableaux de bord dynamiques
• La mise en place d’un contrôle de gestion différencié : les informations nécessaires et seulement nécessaires
Les 10 conseils pratiques pour réussir un tableau de bord efficace et les 10 écueils à éviter
Télécharger le détail du module de formation Mettre en place un contrôle de gestion dans son entreprise
Cible : gérants, managers
Objectifs : Evaluer la santé de son entreprise, Minimiser le risque supporté sur les clients, Se comparer à la concurrence
Durée : 2 jours
Contenu pédagogique
• Introduction : présentation des principaux documents financiers et comptables – le grand livre, la balance, le compte de résultat, le bilan
• Définitions : l’intérêt de réaliser un diagnostic financier, les grandes étapes d'un diagnostic financier, les différents utilisateurs et leurs principaux objectifs
• L’activité et la rentabilité : analyser l'évolution de l'activité dans le temps et dans l’espace, les soldes intermédiaires de gestion - Valeur Ajoutée (VA), Excédent Brut d’Exploitation (EBE) et la Capacité d'Autofinancement, les causes de pertes de profitabilité
• La structure financière : le bilan financier, le bilan fonctionnel, la trésorerie d’exploitation
• Les différents types d’analyses : l’analyse statique – les ratios, l’analyse dynamique - les flux, l’analyse comparative ou le benchmark concurrentiel
• Le crédit management ou comment évaluer le risque-client
• Les outils de diagnostic financier
Les principales causes de défaillance d'entreprises
Télécharger le détail du module de formation Réaliser le diagnostic financier de son entreprise
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diagoNOS est un organisme de formation agréé depuis 2009 par la Préfecture de la Région Ile de France sous le numéro 11-9407472-94
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