Conseil, modélisation et implémentation de logiciels CRM, BI et BPM. Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (MOA)
Pour accompagner les PME et TPE dans l'implémentation d'un nouveau logiciel CRM, BI ou BPM, diagoNOS propose des services associés pour mener à bien ce projet important : audit de l'existant et conseil, assistance à maîtrise d'ouvrage, conduite du changement, maintien de la solution.
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Conseil, audit, formation, conduite du changement projets implémentation logiciels CRM, BI et BPM
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1/ Audit de pilotage d'entreprise, audit des fonctions commerciales et marketing
- Exploration des points forts et des points faibles de l'organisation pour détermination des axes d'amélioration
- Revue des différentes fonctions et processus impactés par l'implémentation d'un nouveau logiciel
- Définition du logiciel "ad hoc", pour un pilotage de l'entreprise optimisé, générateur de valeur ajoutée.
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2/ Conseil dans l'élaboration de cahiers des charges CRM, BI ou BPM
- Accompagnement dans la réflexion et définition des besoins
- Conseil dans l'élaboration du cahier des charges pour vous assurer un logiciel créé sur mesure, adapté à vos besoins, quel que soit votre système d'information.
3/ Assistance à maîtrise d'ouvrage
- Assistance à maîtrise d'ouvrage, accompagnement par nos ingénieurs consultants tout au long des différentes étapes de conception, modélisation, import des données historiques, tests, mise en production et livraison
4/ Conduite du changement auprès de vos équipes
- Compréhension des enjeux, conseil, mise en oeuvre des nouveaux processus,
- Mise en place et utilisation des nouveaux logiciels
- Réalisation des tableaux de bord décisionnels, modélisation et lecture des indicateurs de performance,
- Animation des équipes, management de la relation clients, accompagnement individualisé sur demande par nos coachs certifiés
5 / Conseil, suivi et accompagnement pour maintien de votre logiciel CRM, BI ou BPM
- Maintien de votre solution aux besoins de votre activité et de votre organisation, en termes d’ergonomie ou d'actualisation des données.
